1-800-955-7515

Tennis Plaza Free Shipping
Español Portuguese

Info. Portugues

A QUEM SOMOS

CONFIANÇA E TRAJETÓRIA
A Tennis Plaza é uma das maiores e reconhecidas lojas de tênis nos Estados Unidos. Ela oferece aos jogadores de tênis a vantagem de comprar na Internet todos os seus equipamentos esportivos.
Com base em Miami, Flórida, a Tennis Plaza pertence à Racquet World, empresa com mais de 20 anos no mercado esportivo e conhecida por sua ampla seleção, preços competitivos, pessoal qualificado e serviço extraordinário.

NÚMERO 1 NOS ESTADOS UNIDOS
A Tennis Plaza foi premiada no ano 2005 pela revista Racquet Sports Industry como a melhor loja de tênis em todo o país. Este prêmio é outorgado a cada ano à loja que demonstra a sua liderança na indústria.

OCHO ANOS NO SONY ERICSSON OPEN
A Tennis Plaza já completou  8 anos como a loja oficial de raquetes de tênis no Nasdaq-100 Open, o torneio mais importante no mundo depois dos quatro Grand Slams. Durante duas semanas, a Tennis Plaza compartilha com as máximas figuras do tênis um lugar privilegiado no Tennis Center do Crandon Park em Miami.

O SERVIÇO É O NOSSO COMPROMISSO
Esta página lhe oferece uma ampla guia de informação e múltiplas fotografias do produto para escolher raquetes, cordas, calçado e o equipamento apropriado para cada estilo de jogo. Parte do nosso compromisso é levar ao máximo o serviço que oferecemos, portanto, damos um rápido envio a todo o país e à América Latina, preços convenientes com garantia de preço mais baixo e máxima segurança da sua informação pessoal no sistema de compra online.

A nossa localização na “Porta das Américas” fez com que virássemos o fornecedor favorito dos fanáticos do tênis a nível local e internacional. Saiba quem somos.

 

POR QUE COMPRAR NA TENNISPLAZA.COM

ENVIO GRÁTIS
Oferecemos envio sem custo dentro dos Estados Unidos, com o serviço por terra da UPS, em qualquer ordem.

ENVIO RÁPIDO
Entendemos que para você é importante receber o seu produto com rapidez, por isso nos esforçamos em processar a sua ordem no mesmo dia.

INSTALAÇÃO DE CORDAS GRÁTIS
Instalamos as cordas sintéticas que você escolher sem custo, com a compra de qualquer raquete de tênis de mais de $100.

EXPERIÊNCIA
Temos estado no negócio desde 1990 e principalmente conhecemos bem duas coisas: tênis e serviço ao cliente.

115% PREÇOS GARANTIDOS
 Acreditamos que os nossos clientes sempre devem ter a certeza de receber os melhores preços. Se você achar um preço mais baixo no mesmo estilo, tamanho e cor com qualquer distribuidor autorizado que também ofereça envio e instalação de cordas grátis, informe-nos durante os 15 dias seguintes à sua compra e lhe devolveremos o dobro do total da diferença. Assim é a confiança que temos em nossos preços.

FOTOS
Cuando Agassi dizia “a imagem é tudo”, com certeza se referia às compras online. Na Tennis Plaza fazemos questão nas fotos da nossa mercadoria. Ângulos diferentes e detalhes visuais lhe oferecem uma imagen mais completa antes de comprar.

SERVIÇO
Acreditamos que oferecer uma experiência agradável ao comprar, naturalmente impulsionará o nosso negócio. Em lugar de nos enfocar em levar o nosso lucro ao máximo, nos concentramos em levar ao máximo o serviço que oferecemos.

VARIEDADE
Oferecemos uma das melhores seleções de equipamentos para tênis em qualquer lugar, tanto dentro como fora da Internet e constantemente acrescentamos novos estilos à nossa página, assim mantemos sempre uma seleção renovada e com as últimas tendências.

PRIVACIDADE
a Tennis Plaza respeita a sua privacidade e se compromete a protegê-la. Para mais detalhes por favor leia a nossa Política de Privacidade.

 

ORDENS

INTERNET
Você pode ingressar uma ordem online durante as 24 horas, nos 7 dias da semana através da nossa página web www.tennisplaza.com

TELEFONE
Você também pode fazer a sua ordem por telefone com algum dos nossos representantes ligando para o 1-800-955-7515 dos Estados Unidos, ou se ligar de outro país deve discar 1-305-574-6707. O nosso horário é de segunda-feira a sexta-feira de 10:00h. a 18:00h, sábados de 10:0h. a 16:00h.(hora do leste).

FAX
Aceitamos ordens via fax durante as 24 horas, ao número 1-305-599-1121 (local e internacional). É importante você incluir o seu nome, o endereço do seu cartão de crédito e endereço do envio, nome e preço exato do produto que quiser ordenar, bem como a informação de seu cartão de crédito (número de cartão, data de validade, e código de segurança). Por favor, lembre-se de incluir o seu número de telefone para poder contatá-lo caso tenhamos consultas a respeito do seu pedido. Ou clique aqui para nossa Forma Para Ordens via Fax.

E-MAIL
Envie-nos a sua ordem a sales@tennisplaza.com. É importante que inclua o seu nome, o endereço do seu cartão de crédito e endereço do envio, nome e preço exato do produto que quiser ordenar, bem como a informação de seu cartão de crédito (número de cartão, data de validade, e código de segurança). Por favor, lembre-se de incluir o seu número de telefone para poder contatá-lo caso tenhamos consultas a respeito do seu pedido. 

ESTADO DA SUA ORDEM
Depois de completar a sua ordem, você receberá uma confirmação via correio eletrônico. Esse e-mail terá não só o seu número de ordem, mas também uma lista dos artigos que você tiver ordenado. Adicionalmente, você receberá uma confirmação via e-mail cuando a sua ordem tiver sido enviada.

ACOMPANHAR A SUA ORDEM
 Você pode ver o estado da sua ordem em nossa página em qualquer momento, é só clicar em “Acompanhar a sua Ordem” e escrever o seu endereço de correio eletrônico e senha. Para sua comodidade, a Tennis Plaza lhe enviará o número de guia e a informação da sua ordem quando esta tiver sido enviada.

BACK ORDERS (Artigos em Espera)
Se algum dos artigos que ordenou não estiver no estoque, nos comunicaremos com você para saber se prefere esperar até recebermos o produto ou cancelar a sua ordem. 

IMPORTANTE!
Nunca encontrará os preços incluídos no seu cartão de crédito enquanto o seu produto não tiver sido enviado. Se a qualquer momento você quiser cancelar a sua ordem, é só contatar qualquer um de nossos representantes ligando para o número 1-305-574-6707 ou via e-mail a info@tennisplaza.com.

IMPOSTO DE VENDAS
O imposto de vendas da Flórida (7% do valor do produto), só será aplicado às ordens que forem enviadas a endereços dentro do estado da Flórida.

PROCESSANDO A SUA ORDEM
Todas as ordens são processadas durante o horário normal do expediente (segunda-feira a sexta-feira de 10:0h. a 18:00h. hora do leste). A maioria das ordens serão enviadas no mesmo dia, contando que não exista nenhum problema com a informação fornecida de seu cartão de crédito. As ordens que forem realizadas entre sábado e domingo serão processadas no seguinte dia útil.

DEVOLUÇÕES
Não está satisfeito? A Tennis Plaza lhe garante seu dinheiro de volta em 30 dias, sem perguntas, e com satisfação garantida. Por quê? Se por algum motivo não ficou completamente satisfeito com a sua compra, você tem o direito à devolução completa de seu dinero, à troca por outro produto ou a um crédito em nossa loja (dentro dos 30 dias seguintes à data da fatura; desde que o produto esteja em sua condição original, sem usar e/ou sem instalar).
O crédito por instalação de cordas e custos de envio só será reconhecido desde que a ordem tenha sido erro da Tennis Plaza.

Na Tennis Plaza facilitamos o processo de trocas e devoluções. Sem ligações nem números de autorização. Desde que o produto esteja em sua condição original (sem usar e/ou sem instalar), aceitamos a devolução até 30 dias depois da data da fatura. Para devolver uma raquete nova tem três requisitos:

1. Não deve remover o plástico protetor do mango.                                                 
2. Não deve ter jogado com a raquete.                                                                                            
3. Não deve ter restos de bola nas cordas nem raspaduras no protetor da cabeça.

Envie-nos o produto assegurado com uma companhia de transporte. Você paga o envio, nós nos fazemos o resto.
NOTA: Guarde uma prova do envio até que a devolução, crédito ou troca tenha sido processado.

GARANTIA
Cada um dos produtos que a Tennis Plaza vende está assegurado pela garantia do fabricante, NÃO pela Tennis Plaza. Dado que cada fabricante tem diferentes procedimentos, por favor, entre em contato conosco e assim ajudaremos você a resolver suas dúvidas a respeito da garantia. O nosso Departamento de Serviço ao Cliente o atenderá com prazer quando ligar para o número 1-800-955-7515 dentro dos Estados Unidos e 1-305-574-6707 para clientes Internacionais, de segunda-feira a sexta-feira de 10:0h. a 18:0h. hora do leste. Também pode nos enviar um correio eletrônico a info@tennisplaza.com.

 

ORDENS INTERNACIONAIS

PROCEDIMENTOS
Para sua proteção incluímos os seguintes procedimentos para todas as Ordens Internacionais :

1. Aceitamos Visa, Master Card, American Express e Discover. Cheques Certificados ou transferências bancárias (envie-nos um e-mail a fim de receber instruções), devem ser emitidos em dólares.

2. Os clientes internacionais são responsáveis por qualquer ônus de impostos ou tarifa de alfândegas nos seus respectivos países.   
  
3. Por razões de custos e/ou alto risco, a Tennis Plaza não realiza envios a alguns países. Antes de completar a informação de envio, verifique que o seu país esteja na lista de opções, o caso contrário significa que não realizamos envios a esse país e não poderemos processar a sua compra.

4. Em virtude dos altos custos, não enviamos bolas ou equipamento de quadra pesado fora dos Estados Unidos.

5. Não enviamos ordens de  mais de $500 a novos clientes fora dos Estados Unidos.

6. Nenhuma ordem será enviada fora do país se o endereço do seu cartão de crédito é dos Estados Unidos.

7. Para um serviço mais rápido e econômico usamos DHL para enviar a maioria das ordens.

8. Dado que não é possível verificar endereços de cartões de crédito com bancos estrangeiros,  para a sua proteção e para a nossa, solicitamos que nos envie a seguinte informação, quer via fax ao número 1-305-599-1121, quer como anexo em um correio eletrônico:

  a. Cópia do cartão de crédito que vai utilizar (frente e reverso).
b. Cópia de alguma identificación com foto e assinatura, na qual o nome e sobrenome sejam os mesmos que os do cartão de crédito que vai utilizar.
Observação: Este procedimento só se solicita para a sua primeira ordem com a Tennis Plaza.

9. A sua ordem ficará em espera por 7 dias até recebermos a informação solicitada. Se não tivermos esta informação em nossos arquivos, ou não a recebermos em 7 dias, a ordem será cancelada. Entendemos que alguns destes procedimentos podem ser restritivos, mas devido ao alto risco de fraude com ordens internacionais, tivemos que implementar estas políticas.  A Tennis Plaza se reserva o direito de adiar ou recusar o envio de qualquer ordem que parecer fraudulenta. Somente realizamos envios aos países que se encontrarem disponíveis no nosso website na seção de Endereço do Envio.

INFORMÇÃO PARA RASTREIO DE ENVIOS
Quando a sua ordem for enviada, você receberá um e-mail com o número de guia.

COMPRAS SEGURAS
Toda a informação de cartões de crédito processada em nosso site nos chega codificada através de um servidor seguro. Somos os únicos que podemos decodificar a sua informação. Adicionalmente, pesquisamos em detalhe a validade de cada cartão de crédito para nos proteger contra possíveis fraudes. Para sua proteção, todas as ordens devem pasar pelo nosso sistema completo de verificação e revisão do endereço do seu cartão de crédito antes de realizar o envio.
As ordens pedidas através de Tennis Plaza são codificadas. Usando Tecnologia SSL, a informação enviada via Internet é codificada para evitar o acesso a comunicações e transações. É importante que você se proteja contra qualquer acesso não autorizado a seu computador. Uma vez que terminar de efetuar a sua ordem, por favor confirme que está desconectado do nosso site se estiver usando um computador compartilhado.

DIREITOS DE AUTOR
Todo o conteúdo incluído neste site, como textos, gráficas, logos, botões de ícones, imagens, áudio e software, são propriedade da Tennis Plaza ou dos sus provedores de conteúdo e estão protegidos pelas leis de direitos de autor dentro e fora dos Estados Unidos. A recompilação (acumulação, disposição e montagem) de todo o conteúdo deste site é de propriedade exclusiva da Tennis.Plaza.com e está protegido por leis internacionais de direitos de autor. É estritamente proibido qualquer outro uso, incluindo a reprodução, alteração, distribuição, transmissão, reimpressão, exibição ou execução do conteúdo deste site.

LEIS APLICAVEIS
Este site é criado e controlado pela Tennis Plaza no estado da Flórida, Estados Unidos. Como tal, as leis do estado da Flórida governarão estos termos e condições, sem dar efeito a princípios de conflitos de leis. Reservamo-nos o direito de fazer mudanças no site e nestes termos e condições a qualquer momento.
Estas políticas pretendem servir só como guía geral e podem ser alteradas ou modificadas pela Tennis Plaza a qualquer momento.