Informação Em Português

Tennis Plaza é uma das maiores e mais reconhecidas lojas de tênis nos Estados Unidos. Com 7 lojas na Flórida (Miami, Doral, Aventura/North Miami, Midtown Miami, Fort Lauderdale, Orlando e Tampa) e um site especializado (www.tennisplaza.com) tornaram-se um lugar favorito para os tenistas comprarem seus artigos esportivos. Ha Mais de 27 anos no mercado, uma grande variedade de produtos, preços competitivos, pessoal qualificado e uma ótima clientela nos torna uma das melhores lojas especializadas em tênis em todo o mundo. Ha anos a Tennis Plaza vem recebendo prêmios de melhor loja nos EUA pela revista Tennis Racquet Sports Industry.

LOJA DE VAREIJO OFICIAL - MIAMI OPEN

Tennis Plaza é a loja oficial do Miami Open, um dos torneios mais importantes do mundo, considerado por muitos como o "quinto" Grand Slam. Ao longo dos anos temos o prazer de servir o publico e jogadores que participam deste evento.

TENNISPLAZA.COM

Visite nosso site www.tennisplaza.com para uma grande variedade de produtos e artigos de ténis. Nosso maior compromisso com nossos clientes é um serviço excepcional, preços baixos e máxima segurança em compras online. Estamos localizados nas principais cidades da Florida, para que sua experiência seja a mais eficiente e prazeirosa em sua estadia nos Estados Unidos.

CERTIFICACOES GARANTIA E CONFIABILIDADE

Tennisplaza.com é certificada com os programas Norton Shopping Guarantee (Garantias de compras Norton) e Google Trusted Store (Loja de confiança Google). O primeira permite que os comerciantes certificados online fornecem seus compradores uma experiência de compra garantida de forma independente para ter todo controle sobre sua compra. A segunda, garante que os compradores se sentem confiante sobre suas compras on-line; Google certifica operadores que satisfaçam determinadas indicadores de desempenho do transporte e serviço ao cliente para participar neste programa.

1. SERVIÇO DE CORREIO

Nós oferecemos correio gratuito dentro dos Estados Unidos em ordens acima de US$ 50,00. FEDEX, UPS ou USPS, entrega em 2 dias para compras acima de US$ 150,00.  Também oferecemos correio gratuito, de um dia para compras entregues no Estado da Florida.

2. ENTREGA RAPIDA

Sabemos que é para você importante receber as suas compras rapido, por isso processamos suas compras no mesmo dia. Sendo assim, seus artigos estarão no correio o mais breve possível.

3. ENCORDOAMENTO GRÁTIS

Oferecemos servicio de encordoar GRATIS com a compra de raquetes de tênis em nosso site.

4. GARANTIA DO MELHOR PREÇO

Nossos clientes têm sempre a garantia do melhor preço em nossas lojas e site. Se você encontrar um preço mais baixo em qualquer outro site - de um distribuidor autorizado - entre em contato com agente, Até 30 dias após sua compra voce será reembolsado a diferença do preço.

5. SATISFAÇÃO GARANTIDA

Até 30 dias da compra nos trocamos ou reembolsamos 100% do valor do produto.

6. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Tenis Plaza respeita e valoriza a sua privacidade. Estamos constantemente estudando e renovando a nossa política de segurança on-line para oferecer tranquilidade aos nossos clientes.

7. SERVIÇO EFICIENTE

Oferecer um serviço eficiente é a nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com os nossos serviços, por favor entre em contato pelo: 1-800-955-7515 nos Estados Unidos ou 305-574-6707 chamadas internacionais; Estamos sempre a disposição para responder rapidamente às sugestões e reclamações dos nossos clientes.

WEBSITE

Através do nosso site www.tennisplaza.com

TELEFONE E CHAT

Nossos representantes de serviço ao cliente estão a disposição pelo telefone 1-800-955-7515 nos Estados Unidos ou + 1-305-574-6707 se estiver fora dos Estados Unidos. Nosso horário de atendimento por telefone é de segunda a sexta das 10:00 às 18:00 e sábado 10:00 - 17:00 (ET).

E-MAIL

Você pode enviar seu pedido para enviar e-mail sales@tennisplaza.com. É importante que incluir o seu nome completo, endereço, endereço associado ao seu cartão de crédito, nome do produto e código. Você também deve enviar a informação completa de seu cartão de crédito (tipo de cartão, número, data de validade, nome e código de segurança na parte traseira).  Não  esqueça de incluir um número de telefone para que possamos entrar em contato caso haja alguma duvida sobre sua ordem.

Depois de completar seu pedido, você receberá uma confirmação por e-mail incluindo o  número do seu pedido, itens e valor total. Logo que seu pedido seja processado e enviado, você recebera outro email com a confirmação e numero de rastreamento.

ACOMPANHE SEU PEDIDO

 Tennis Plaza enviará  o número de rastreamento do seu pedido depois de ter sido enviado.

ARTIGOS QUE NAO ESTAO EM ESTOQUE

Se qualquer um dos itens do seu pedido não estiver em estoque Tennis Plaza enviara um email para que voce possa esperar ou cancelar seu pedido.

IMPORTANTE

Não deverá  ser cobrado no seu cartão de crédito até que o produto seja enviado. Se você quiser cancelar a sua encomenda, você só precisa entrar em contato com qualquer um dos nossos representantes pelo telefone 1-800-955-7515 ou 1-305-574-6707 ou via e-mail para info@tennisplaza.com

IMPOSTO

O imposto sobre vendas na Florida (7% do valor do produto), este imposto só é cobrado para pedidos enviados para  endereços dentro do Estado da Florida.

PROCESSAMENTO DE ORDEM

Todas as ordens são processadas durante nosso horário comercial (segunda a sexta-feira das 10:00 - 19:00 EST). A maioria dos pedidos serão enviados no mesmo dia, desde que não tenhamos nenhum problema com as informações fornecidas do cartão de crédito. Pedidos feitos  sábado e domingo serão processados no primeiro dia útil.

Tennis Plaza garante, dentro de 30 dias da data da compra, reembolso de 100% do valor da mercadoria (* produtos  em  estado original, sem uso), ou a loja fornece um credito para que voce possa usar no futuro. * NOTA: Os créditos para encordoar e custos de envio só serão reconhecidos se for provado que foi um erro cometido por Tennis Plaza.

Todos os pedidos enviados incluem um formulário de devolução, que deve ser preenchido e enviado para Tennis Plaza junto com a mercadoria. 

NOTA: Para sua segurança recomendamos manter o comprovante ate o crédito ou troca for processado.

A Tennis Plaza oferece produtos que tem garantia do fabricante. Caso encontre algum problema no seu produto o nosso  Departamento de Atendimento ao Cliente estará a disposição para ajuda-lo.

Para sua proteção, nós adicionamos os seguintes procedimentos para todas os pedidos internacionais:

1. Aceitamos Visa, Master Card, Diners, American Express e Discover, Paypal, Amazon Pay, cheques certificados e / ou transferências bancárias (para maiores informações favor entrar em contato por email). Todas as transações devem ser feitas em dólar.

2. Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer tarifas de impostos ou taxas em seus países.

3. Por razões de custo e / ou riscos de segurança elevados, Ténis Plaza não enviará para alguns países. Antes de completar a informação de envio, favor consultar o nosso site.

4. Devido aos custos elevados de correio internacional, não enviamos caixas de bolas de ténis ou equipamentos pesados.

5. Não enviamos ordens acima de US $ 500,00 para novos clientes fora dos Estados Unidos.

6. Para agilizar o serviço e uso econômico, escolhemos a DHL como método de transporte para a maioria dos pedidos internacionais.

7. A Tenis Plaza tem um prazo de 7 dias para que possamos receber as informações do banco e processar o pedido. Caso a informação não chegue dentro do prazo, o pedido sera cancelado. Ténis Plaza reserva-se o direito de adiar ou recusar qualquer ordem que pareça fraudulenta.

CUSTOS INTERNACIONAIS

Nós usamos DHL como o serviço mais favorável para encomendas internacionais (2 a 4 dias para a maioria dos países). Se houver alguma duvida sobre envios ao seu país, favor entrar em contato via email para info@tennisplaza.com. Os clientes internacionais são responsáveis por qualquer taxa fiscal ou de carga aduaneira aplicada no seu país.

Devido a falta de garantias em envios internacionais a Tenis Plaza tem o direito de restringir os pedidos à sua descrição.

RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO

Quando o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento para acompanhar o seu pedido.

Todas as informações do cartão de crédito processadas na nossa página chega a US codificado através de um servidor seguro. Para sua tranquilidade, investigamos em detalhe a validade de cada cartão de crédito para proteger contra fraude. Para sua proteção, todos os pedidos recebidas devem passar por nosso protocolo de verificação e revisão da gestão de seu cartão de crédito antes de ser  enviado.

Todo o conteúdo incluído nesta página, texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, áudio e software, são de propriedade da Tennis Plaza ou de seus provedores e são protegidos por leis de direitos autorais dentro e fora do Estados Unidos. A coleta (acumulação, arranjo e montagem) de todo o conteúdo desta página é de propriedade exclusiva da TennisPlaza.com.  protegido por leis internacionais de copyright. Qualquer outro uso, incluindo a reprodução, modificação, distribuição, Transmissão, republicação, exposição ou representação do conteúdo desta página é estritamente proibido.

Esta página é criada e controlada pelo Tennis Plaza, no estado da Florida, Estados Unidos. Como tal, as leis do Estado da Florida regem estes termos e condições, sem dar efeito aos princípios de conflitos de leis. Reservamos o direito de fazer alterações ao nosso site e estes termos e condições a qualquer momento. Estas políticas se destinam a servir apenas como um guia geral e pode ser alterado ou modificado a qualquer momento ou Tennis Plaza.